Zapytania bez odpowiedzi
Zobacz nieodebrane połączenia i sprawdź, czy pracownik wrócił do klienta z odpowiedzią.
SpyOne Work · rozwiązanie dla firm
Pełna widoczność pracy na służbowych telefonach
Połączenia z klientami, służbowa komunikacja, lokalizacja GPS i aktywność urządzenia — w jednym panelu online. Zarządzaj zespołem terenowym i pracą zdalną na podstawie danych, a nie przypuszczeń.
Telefony służbowe z Androidem
Panel dostępny online
Wsparcie podczas wdrożenia
S1 SpyOne Work
Urządzenie online
Połączenia służbowe
28
aktywność dzisiaj
Nieodebrane
3
do oddzwonienia
Wizyty terenowe
6
trasa zarejestrowana
Czas rozmów
2:14
godz. i min.
Aktywność w tygodniuPon.–Pt.
Sprzedażkontakt z klientami
Serwispraca w terenie
Montażrealizacja wizyt
Praca zdalnaaktywność w godzinach pracy
Mniej niewiadomych
Właściciel firmy nie powinien zarządzać „na wyczucie”
Brak historii kontaktu z klientem, nieodebrane połączenia i trudność w potwierdzeniu wizyt terenowych mogą oznaczać utracone zamówienia oraz pieniądze.
Brak ciągłości kontaktu
Uporządkuj służbową komunikację, aby ważna historia klienta nie znikała razem z telefonem pracownika.
Niepotwierdzone wizyty
Weryfikuj realizację tras i wizyt terenowych na podstawie historii lokalizacji służbowego urządzenia.
Praca zdalna
Raport aktywności w ustalonych godzinach pracy
Gdy pracownik wykonuje obowiązki poza biurem, pracodawca potrzebuje potwierdzenia dostępności i realizacji powierzonych zadań. SpyOne Work może uporządkować aktywność wykonywaną na służbowym telefonie w wybranym przedziale czasu.
- Pierwsza i ostatnia aktywność na służbowym urządzeniu
- Liczba oraz czas połączeń wykonanych w godzinach pracy
- Nieodebrane połączenia i kontakt z klientami wymagający reakcji
- Wykorzystywane aplikacje oraz status urządzenia online
- Dzienne i tygodniowe podsumowanie aktywności służbowej
Ważne: raport telefonu wspiera kontrolę i organizację pracy, ale nie zastępuje formalnej ewidencji czasu pracy. Najlepiej sprawdzi się na stanowiskach, na których służbowy telefon jest jednym z głównych narzędzi wykonywania obowiązków.
Raport dnia pracy
8:00–16:00
Pierwsza aktywność08:03
Ostatnia aktywność15:57
Połączenia służbowe21
Czas rozmów1 h 48 min
- Rozpoczęcie aktywności urządzenia
- Połączenie wychodzące do klienta
- Odpowiedź w służbowym komunikatorze
- Nieodebrane połączenie — do kontaktu
- Ostatnia aktywność w raporcie
Najważniejsze możliwości
Jedno narzędzie. Konkretne dane o pracy zespołu.
Zakres funkcji można dopasować do rodzaju stanowiska, telefonu i zasad przyjętych w firmie.
Połączenia z klientami
Numery, czas trwania, połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane pomagają ocenić aktywność sprzedażową oraz obsługę zapytań.
Kontrola jakości obsługiSłużbowa komunikacja
Historia SMS-ów i obsługiwanych komunikatorów ułatwia zachowanie ciągłości kontaktu z klientami — w zakresie ustalonym przez pracodawcę.
Historia relacji z klientemLokalizacja GPS
Aktualna pozycja oraz historia przemieszczania pomagają potwierdzić wizyty, trasy i wykorzystanie służbowego urządzenia w terenie.
Zespoły terenoweAplikacje i strony WWW
Sprawdź, z jakich aplikacji i stron internetowych korzystano na firmowym telefonie oraz czy urządzenie służy do powierzonych zadań.
Właściwe użycie sprzętuPanel dostępny online
Dane ze służbowego urządzenia są dostępne z poziomu zabezpieczonego panelu, bez potrzeby codziennego odbierania telefonu pracownikowi.
Dostęp dla firmyNagrywanie rozmów
Na zgodnych urządzeniach możliwa jest kontrola jakości wybranych rozmów. Funkcja wymaga osobnych zasad, właściwego poinformowania i weryfikacji modelu telefonu.
Moduł opcjonalny
Efektywność bez domysłów
Nie chodzi o liczbę godzin. Chodzi o właściwą obsługę klientów.
SpyOne Work pomaga odnaleźć miejsca, w których firma traci sprzedaż: brak oddzwonienia, niewykonana wizyta, zbyt długa odpowiedź lub historia klienta pozostawiona na jednym telefonie.
- Sprawdzaj, czy handlowcy kontaktują się z pozyskanymi klientami
- Wychwytuj nieodebrane połączenia wymagające reakcji
- Potwierdzaj obecność urządzenia w miejscu zaplanowanej wizyty
- Chroń historię firmowych kontaktów przed utratą
Co zyskuje właściciel firmy?Przejrzysty obraz pracy
Szybsza reakcja na zapytaniamniej kontaktów pozostawionych bez odpowiedzi
SPRZEDAŻ
Większa ciągłość obsługifirmowa historia nie zostaje tylko u jednej osoby
RELACJE
Lepsza organizacja pracy w tereniełatwiejsza weryfikacja wizyt i tras urządzenia
OPERACJE
Ochrona służbowego sprzętukontrola sposobu wykorzystania firmowego telefonu
BEZPIECZEŃSTWO
Dla zespołów w ruchu
Najwięcej korzyści tam, gdzie praca odbywa się poza biurem
Rozwiązanie sprawdzi się przede wszystkim w małych i średnich firmach wykorzystujących służbowe telefony z systemem Android.
Handlowcy terenowi
Kontakty z leadami, oddzwonienia, rozmowy sprzedażowe i wizyty u klientów.
Technicy i serwisanci
Trasy, dojazdy, komunikacja z klientem i potwierdzenie realizacji zgłoszenia.
Ekipy montażowe
Organizacja wizyt, kontakt z inwestorem i wykorzystanie urządzeń służbowych.
Mobilna obsługa klienta
Historia kontaktu, nieodebrane rozmowy i ochrona danych pozostających na telefonie.
Proste uruchomienie
Od rozmowy do działającego pilotażu
Najpierw ustalamy cel biznesowy i zakres funkcji. Nie włączamy wszystkiego tylko dlatego, że jest technicznie dostępne.
Analiza potrzeb
Stanowiska, liczba telefonów i najważniejsze problemy w obsłudze klientów.
Dobór urządzeń
Sprawdzamy modele telefonów i kompatybilność potrzebnych funkcji.
Konfiguracja
Instalacja wymaga fizycznego dostępu do służbowych urządzeń z Androidem.
Pilotaż
Testujemy rozwiązanie na wybranych telefonach, zanim firma rozszerzy wdrożenie.
Transparentne zasady
Kontrola telefonu służbowego, nie prywatnego życia
SpyOne Work jest przeznaczony do wdrażania na urządzeniach firmowych. Pracodawca powinien wcześniej określić cel, zakres i sposób monitoringu oraz poinformować pracowników zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Telefon będący własnością firmy
Jasno opisany cel monitoringu
Zakres dopasowany do stanowiska
Wcześniejsze poinformowanie pracownika
Ograniczony dostęp do danych
Ustalony czas przechowywania informacji
30-dniowy pilotaż
Najpierw sprawdź wartość na małej grupie telefonów
Rozpocznij od wybranego zespołu lub kilku urządzeń. Wspólnie ustalimy, które dane pomagają w zarządzaniu i jakie funkcje powinny znaleźć się w docelowym wdrożeniu.
W ramach rozmowy wdrożeniowej:
- analiza potrzeb i stanowisk
- sprawdzenie modeli telefonów
- dobór właściwego zakresu funkcji
- ustalenie zasad pilotażu
- wsparcie przy konfiguracji
Najczęstsze pytania
SpyOne Work w praktyce
Czy pracownik powinien wiedzieć o monitoringu?
Tak. Pracodawca powinien określić cel, zakres i sposób monitoringu, wprowadzić odpowiednie zasady w firmie oraz wcześniej poinformować pracowników. SpyOne Work nie jest ofertą ukrytego monitorowania pracownika bez jego wiedzy.
Czy system można instalować na prywatnych telefonach?
W wersji firmowej rekomendujemy wdrożenie wyłącznie na telefonach będących własnością pracodawcy. Pozwala to oddzielić aktywność służbową od prywatnej i ograniczyć ryzyko prawne.
Na jakich telefonach działa SpyOne Work?
Rozwiązanie jest przeznaczone dla urządzeń z systemem Android. Zakres funkcji może zależeć od producenta telefonu, wersji systemu i konfiguracji urządzenia. Przed wdrożeniem weryfikujemy modele telefonów.
Czy instalację można wykonać całkowicie zdalnie?
Nie. Pierwsza instalacja i nadanie wymaganych uprawnień wymagają fizycznego dostępu do telefonu. Po konfiguracji dane są dostępne z poziomu panelu online.
Czy można nagrywać rozmowy pracowników?
Możliwość techniczna zależy od modelu telefonu i wersji systemu. Wdrożenie nagrywania wymaga również osobnej oceny prawnej, odpowiednich zasad oraz właściwego poinformowania pracowników i rozmówców. Nie każda firma powinna korzystać z tej funkcji.
Czy GPS może działać poza godzinami pracy?
Zakres monitoringu powinien odpowiadać uzasadnionemu celowi pracodawcy. Rekomendujemy ograniczanie kontroli lokalizacji do czasu pracy i urządzeń służbowych, zgodnie z zasadami przyjętymi w firmie.
Czy raport telefonu zastępuje ewidencję czasu pracy zdalnej?
Nie. Raport aktywności służbowego telefonu może pomóc potwierdzić dostępność, połączenia i komunikację w ustalonych godzinach, ale nie jest pełną ewidencją czasu pracy. Brak aktywności na telefonie nie oznacza automatycznie braku pracy, ponieważ część obowiązków może być wykonywana na komputerze lub podczas spotkań.
Czy SpyOne Work zastępuje system CRM?
Nie. System dostarcza informacje o aktywności służbowego telefonu. Może uzupełniać CRM o dane potrzebne do weryfikacji kontaktu z klientem, ale nie zastępuje procesu sprzedaży ani właściwego zarządzania zespołem.
Od ilu urządzeń warto rozpocząć?
Najbezpieczniej rozpocząć od pilotażu na kilku telefonach i jednym zespole. Pozwala to zweryfikować funkcje, procedury oraz realne korzyści przed rozszerzeniem rozwiązania na całą firmę.
SpyOne Work
Zacznij zarządzać służbowymi telefonami na podstawie danych
Opowiedz nam, jak pracuje Twój zespół. Dobierzemy zakres funkcji i sprawdzimy urządzenia przed uruchomieniem pilotażu.
Funkcje mogą różnić się w zależności od modelu urządzenia, wersji Androida i ustawień producenta. Klient jako pracodawca odpowiada za dobór podstawy prawnej, zakres monitoringu, obowiązki informacyjne i zgodne z prawem wykorzystanie danych.